Quy trình tiếp công dân được thực hiện như thế nào?

Trả lời:

Theo quy định tại Điều 25 Luật tiếp công dân, việc tiếp công dân được tiến hành với các bước sau;- Bước 1: người tiếp công dân có trách nhiệm đón tiếp, yêu cầu họ nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có); - Bước 2: tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc hướng dẫn người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày nội dung vụ việc. Trường hợp người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chưa có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì người tiếp công dân hướng dẫn viết đơn hoặc ghi lại đầy đủ, chính xác nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh bằng văn bản và yêu cầu họ ký xác nhận hoặc điểm chỉ; trường hợp nội dung trình bày chưa rõ ràng, đầy đủ thì người tiếp công dân đề nghị người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày bổ sung hoặc bổ sung tài liệu, chứng cứ.Tiếp nhận tài liệu, bằng chứng (nếu có). Việc tiếp nhận tài liệu, bằng chứng phải có Giấy biên nhận. Bước 3: Xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.