Xử lý xóa nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan đối với các khoản nợ bị chiếm dụng mà người chiếm dụng chết, mất tích.

Bước 1. Trường hợp khách hàng không phải làm Đơn đề nghị xử lý nợ (mẫu số 01/XLN).

Bước 2. NHCSXH nơi thực hiện thủ tục
- Phối hợp với cá nhân, tổ chức có liên quan tiến hành thẩm tra, lập Biên bản đề nghị xử lý nợ bị rủi ro (mẫu số 02/XLN);
- Tổng hợp hồ sơ pháp lý và lập biểu tổng hợp đề nghị xóa nợ gửi NHCSXH cấp tỉnh.

Bước 3. NHCSXH cấp tỉnh, thẩm định, kiểm tra, kiểm soát hồ sơ pháp lý do Ngân hàng nơi cho vay trình, tổng hợp các khoản đề nghị xóa nợ của chi nhánh gửi Hội sở chính để kiểm tra. Tại Hội sở chính lập biểu tổng hợp trình Hội đồng quản trị NHCSXH xem xét, quyết định.