Thủ tục xử lý tra soát, khiếu nại

Xem chi tiết

Cách thức thực hiện

Hình thức nộp	Thời hạn giải quyết	Phí, lệ phí	Mô tả
Trực tiếp	30 Ngày làm việc		30 ngày làm việc kể từ ngày NHCSXH nơi thực hiện thủ tục tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại của khách hàng;
Trực tiếp	15 Ngày làm việc		Trường hợp hết thời hạn xử lý tra soát, khiếu nại được quy định mà chưa xác định được nguyên nhân hay lỗi thuộc bên nào: trong vòng 15 ngày làm việc tiếp theo, NHCSXH nơi thực hiện thủ tục thỏa thuận với khách hàng về phương án xử lý tra soát, khiếu nại.

Thành phần hồ sơ

Bao gồm

Loại giấy tờ	Bản chính	Bản sao	Mẫu đơn, tờ khai
Giấy đề nghị tra soát, khiếu nại (mẫu số 15/TGKH): 01 bản chính.	1	0	15-TGKH (1155-NHCS-KTTC ngày 7.4.2017).doc

Trình tự thực hiện

Cơ quan thực hiện

Ngân hàng Chính sách xã hội

Yêu cầu, điều kiện

Thủ tục hành chính liên quan

Chi tiết thủ tục hành chính:

Mã thủ tục:

1.000733

Số quyết định:

1158/QĐ-NHCS

Tên thủ tục:

Thủ tục xử lý tra soát, khiếu nại

Cấp thực hiện:

Cấp Tỉnh, Cấp Huyện

Loại thủ tục:

TTHC không được luật giao cho địa phương quy định hoặc quy định chi tiết

Lĩnh vực:

Hoạt động khác

Trình tự thực hiện:

Cách thức thực hiện:

Hình thức nộp	Thời hạn giải quyết	Phí, lệ phí	Mô tả
Trực tiếp	30 Ngày làm việc		30 ngày làm việc kể từ ngày NHCSXH nơi thực hiện thủ tục tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại của khách hàng;
Trực tiếp	15 Ngày làm việc		Trường hợp hết thời hạn xử lý tra soát, khiếu nại được quy định mà chưa xác định được nguyên nhân hay lỗi thuộc bên nào: trong vòng 15 ngày làm việc tiếp theo, NHCSXH nơi thực hiện thủ tục thỏa thuận với khách hàng về phương án xử lý tra soát, khiếu nại.

Thành phần hồ sơ:

Bao gồm

Tên giấy tờ	Mẫu đơn, tờ khai	Số lượng
Giấy đề nghị tra soát, khiếu nại (mẫu số 15/TGKH): 01 bản chính.	15-TGKH (1155-NHCS-KTTC ngày 7.4.2017).doc	Bản chính: 1 Bản sao: 0

Đối tượng thực hiện:

Công dân Việt Nam

Cơ quan thực hiện:

Ngân hàng Chính sách xã hội

Cơ quan có thẩm quyền:

Ngân hàng Chính sách xã hội

Địa chỉ tiếp nhận HS:

Không có thông tin

Cơ quan được ủy quyền:

Không có thông tin

Cơ quan phối hợp:

Không có thông tin

Kết quả thực hiện:

Thông báo kết quả tra soát, khiếu nại cho khách hàng

Căn cứ pháp lý:

Số ký hiệu	Trích yếu	Ngày ban hành	Cơ quan ban hành
16/2003/QĐ-TTg	16/2003/QĐ-TTg	22-01-2003
101/2012/NĐ-CP	101/2012/NĐ-CP	22-11-2012
32/2016/TT-NHNN	32/2016/TT-NHNN	26-12-2016
1155/NHCS-KTTC	1155/NHCS-KTTC	07-04-2017
23/2014/TT-NHNN	Thông tư 23/2014/TT-NHNN	19-08-2014	Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

Yêu cầu, điều kiện thực hiện:

Từ khóa:

Không có thông tin

Mô tả:

Không có thông tin