Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Cách thức thực hiện

Hình thức nộp

Thời hạn giải quyết

Phí, lệ phí

Mô tả

Trực tuyến

Khác

Không gửi đơn khiếu nại qua mạng

Trực tiếp

Khác

Theo Điều 28 Luật Khiếu nại 2011: Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý. Ở vùng sâu,vùng xa đi lại khó khăn, thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Dịch vụ bưu chính

Khác

- Khiếu nại được thực hiện bằng đơn (gửi qua đường bưu điện hoặc gửi trực tiếp đến cơ quan, người có thẩm quyềngiải quyết). - Khiếu nại được trình bày trực tiếp tại cơ quan, tổ chức, người có thẩm quyền.

Thành phần hồ sơ

Bao gồm

Loại giấy tờ	Bản chính	Bản sao	Mẫu đơn, tờ khai
Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại	1	0	Mẫu ban hành kèm theo Nghị định 124-2020.doc

Trình tự thực hiện

Cơ quan thực hiện

Ủy ban nhân dân cấp xã

Yêu cầu, điều kiện

Hình thức nộp	Thời hạn giải quyết	Mô tả
Trực tuyến	Khác	Không gửi đơn khiếu nại qua mạng
Trực tiếp	Khác	Theo Điều 28 Luật Khiếu nại 2011: Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý. Ở vùng sâu,vùng xa đi lại khó khăn, thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.
Dịch vụ bưu chính	Khác	- Khiếu nại được thực hiện bằng đơn (gửi qua đường bưu điện hoặc gửi trực tiếp đến cơ quan, người có thẩm quyềngiải quyết). - Khiếu nại được trình bày trực tiếp tại cơ quan, tổ chức, người có thẩm quyền.

Số ký hiệu	Trích yếu	Ngày ban hành	Cơ quan ban hành
02/2011/QH13	Luật 02/2011/QH13	11-11-2011
124/2020/NĐ-CP	Nghị định 124/2020/NĐ-CP	19-10-2020

Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu tại cấp xã

Cách thức thực hiện

Thành phần hồ sơ

Trình tự thực hiện

Thủ tục hành chính liên quan